タクシーに特化した地元密着のサービス

最終更新日 2023年3月1日

監修・著者 株式会社しごとウェブ編集部

地元密着型のサービス

未来都タクシーは、他の事業をほとんど行っていません。大阪以外の地域にタクシー事業を展開することもなく、まさに大阪のタクシーに特化したタクシー会社です。それでも歴史は意外に古く、50年以上のタクシー事業の経験を誇ります。これには大阪という地域の人間性も現れており、一度馴染んだものはとことん愛するという大阪人の気質とも合わさって、大阪で最大規模のタクシー会社というわけではないにもかかわらず、安定してタクシー事業を現在まで続けてきたという実績があります。

空港への定額運賃や一風変わったサービスを行うなど、その内容も変化に富んでおり、地元密着型のサービスは大阪に住む住民の需要を着実に満たしています。タクシー会社も大手になると、地元に密着するというよりも全国的な基準を導入するため、一定のサービス品質や基準を維持するものの、地元密着型のサービスが手薄になるという特徴があります。これに対し、未来都タクシーが展開する大阪のみでのタクシー事業は、地元密着型のサービスを展開しやすく、それゆえに固定客を獲得しやすいのが特徴です。大阪の中でもリピーターや固定脚を確実に獲得しており、それゆえに安定した業績を毎年残しています。

よりきめ細やかなサービスは信頼を得る

地元密着型サービスを行えるタクシー会社は、地元の住民の信頼を得ることができます。もちろん、タクシーはお客様を目的地に乗せていくことが最大の目的であり、それさえこなしていれば悪い評価を受けることは基本的にありません。しかし、お年寄りが多い地域でより柔軟な運用を行うタクシー会社や、お子さんや女性の利用者が多い地区で女性ドライバーを増やしたり、安心できる車内環境を工夫するなどのサービスを提供するタクシー会社は、地元の住民の方の信頼も厚く、リピート率も上がるのが特徴です。信頼できるタクシー会社があれば、いざ利用しようという時に真っ先に名前が上がるものであり、そうした信頼を得られるかどうかは、地元の人に配慮したサービスを行ってきた実績があるかどうかにかなりの程度左右されます。

未来都タクシーのように、地域をかなり限定することでそこに特化したサービスを行ってきたタクシー会社は信頼を獲得しており、全国規模の大手タクシーグループに対抗する強力な武器を有していることになります。業績の安定したタクシー会社は、社員が快適に働ける環境が整っている傾向にあり、働きやすい環境で業務を行っている社員は、より優れたサービスを提供できるようにもなります。こうした良い循環に恵まれているのが、未来都タクシーのような着実な業績を上げているタクシー会社です。

客層が良いことも

そうしたタクシー会社の顧客は、感謝の言葉をかけてくれたり親切な方が多いものです。

きっとタクシードライバーにとってもやりがいを感じやすい仕事になるでしょう。

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