未来都タクシーでは走行ルートを事前に乗客がチェックできるから安心

最終更新日 2023年3月1日

監修・著者 株式会社しごとウェブ編集部

ルートのチェックはお客様と

未来都タクシーの大きな特徴は、ルートお客様に必ず確認するという接客方法です。ルートを任される場合でも、走り出す前にドライバーが必ずお客様にルートの内容を確認し、了承をいただいてから走行始めます。ドライバーが勝手にルートを決め、お客様が確認なしに急に走ることはありません。渋滞の状況やお客様の都合によって途中でルートを変更することももちろん可能です。こういった柔軟なドライバーの対応は、どんなルートを通られても料金を支払わなければならないというプレッシャーも少なからず感じる乗客の立場になってみると、非常に安心させられる親切な対応であると言えます。

そういった、お客様の快適で安心できる接客や車内環境を実現するため、ドライバーには徹底したマナー教育を施しています。言葉遣いや身だしなみはもちろんのこと、お客様のあらゆる要望に対応するための知識やアイデアも研修によって学習していきます。日本人が提供するサービスは世界的に見ても高品質でハイレベルなものばかりですが、その中でも徹底してお客様目線でサービスを続けられるように、ルートの選定すらもお客様の了承を前提として提供します。

安全運転に含まれる様々な要素

安全マナーに関する講習も未来都タクシーの特徴です。タクシーに乗る側からしてみれば、時間通りに着いたり無駄のないルートを通ってくれると嬉しいものの、何よりも事故がなく安全に目的地まで辿り着いてくれる運転技術や判断力が不可欠です。未来都タクシーでは、車両の点検や整備に始まり、ドライバーひとりひとりの安全に対する意識教育も施しています。

優れた運転技術を発揮するためには健康面でのゆとりや余裕も必要です。法令を遵守した営業内容や、ゆとりのある勤務体制、健康管理のサポートなどドライバーの働きやすさにも配慮しているため、安全面でも高いレベルでサービスを提供しています。お客様へのルートの確認はその中の一つの要素であり、ドライバーにとってもお客様の合意の元に気持ちよく業務が行えるというメリットも含んでいます。タクシードライバーは運転のプロですが、未来都タクシーでは、行ったことがない場所は地図やナビで必ずコースを確認し、その了承を得てからお客様をお送りすることを使命としています。

まとめ

利用者の安心のためにルートすらも確認するという未来都タクシーでは、ドライバーも安心して働くことが可能です。

車両設備も充実しているため、慣れない場所でも確実で安全に乗車業務を行えるでしょう。

読んでおきたい記事